هر کدی که بعد از وارد شدن در سایت یا نرم افزاری اقدام به شارژ آن کند، اصل میباشد و اساسا این سوال که کدی جعلی یا هک شده است بی معنی است. اما نکته ای که حایز اهمیت است این موضوع میباشد که منابع لایسنس ها به دو دسته تقسیم میشوند:

دسته اول : کد ها مستقیما از خود فروشنده اصلی آن لایسنس یا مراکز فروش معتبری مثل والمارت خریداری شوند.
در این حالت به هیچ عنوان امکان ایجاد مشکل برای خود گیفت کارت و اکانتی که گیفت کارت را روی آن استفاده میکنید وجود ندارد.

دسته دوم : کد ها از واسطه ها خریداری شوند.
در این موارد امکان دارد که شخص واسط کد را از یکی از شیوه های غیر قانونی مثل هک کردن یا دزدی کارت های بانکی خارجی تهیه کرده باشد که در این صورت امکان فعال نشدن کد و یا ریووک شدن (کم شدن مبلغ از حساب و بن شدن اکانت) هست.

*کلیه گیفت کارت های آل کی از طریق توزیع کننده ها و فروشنده های معتبر در دنیا خریداری شده و ضمانت کامل را داراست.

کدهای فعال سازی (که بلافاصله بعد از خرید دریافت میکنید) تاریخ انقضایی ندارند اما پس از فعال نمودن کد فعال سازی و دریافت کد گیفت کارت نهایتا ظرف ۲۴ ساعت اقدام به استفاده از آن در سایت و نرم افزار مربوطه کنید. به دلایل مختلفی امکان سو استفاده از کد شما وجود دارد بنابراین تنها به درخواست هایی در پشتیبانی پاسخ داده میشود که تنها تا ۲۴ ساعت از دریافت کد گیفت کارت توسط مشتری ثبت شده باشند.

خیر. برای خرید از آل کی نیاز به حساب کاربری ندارید. اما با داشتن حساب کاربری میتوانید امتیاز جمع کنید و تاریخچه خرید خود را مشاهده کنید.

خیر. سیستم تشخیص هویت آل کی بر اساس هویت سنجی خودکار، سفارش را ارسال میکند. توصیه میکنیم اطلاعاتی نظیر عکس کارت ملی خود را برای هیچ سایتی ارسال نکنید.

در ورژن جدید سایت، تمامی اعضا در ازای خرید محصولات و موارد دیگر(نظر تایید شده و …) امتیاز جمع میکنند. این امتیاز از حساب من قابل مشاهده است. برای اطلاعات کامل تر صفحه امتیازات خرید را مشاهده کنید.
همانطور که در تصویر مشاهده میکنید :‌

حال شما میتوانید این امتیازات را در صفحه تسویه حساب در سفارش خود اعمال نموده و تخفیف بگیرید.

در صورتی که به صورت اینترنتی از آل کی خرید کردید, پس از پرداخت نهایی کد گیفت کارت خود را به صورت آنی دریافت میکنید. درصورتی که کد گیفت کارت به صورت آنی برای شما نمایش داده نشد، طی مدت زمان کمتر از ۶۰ دقیقه کد گیفت کارت را در مسیر > پنل کاربری > سفارش ها > کلیک بر روی شماره سفارش مورد نظر > یادداشت سفارش دریافت خواهید کرد.

*در صورت نیاز به پشتیبانی از صفحه تماس با ما به پشتیبانی آنلاین پیام دهید.
*در صورتی که دریافت کد گیفت کارت شما بیشتر از زمان درج شده طول کشیده سفارش شما یا در وضعیت تایید هویت (معمولا به صورت اتوماتیک) قرار دارد و یا در صورت عدم موجودی (به دلیل اتمام ذخیره سایت) در حال تامین و ارسال میباشد. پیشاپیش از صبوری شما متشکریم.

در صورتی که کد گیفت کار شما بلافاصله بعد از خرید برای شما نمایش داده نشد طی مدت زمان حداکثر ۱ ساعت در ساعات کاری بخش یادداشت خرید مربوط به همان سفارش را بررسی کنید تا کد گیفت کارت خود را مشاهده کنید. در صورتی که دریافت کد گیفت کارت شما بیشتر از زمان درج شده طول کشیده سفارش شما یا در وضعیت تایید هویت (معمولا به صورت اتوماتیک) قرار دارد و یا در صورت عدم موجودی (به دلیل اتمام ذخیره سایت) در حال تامین و ارسال میباشد. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش خود میتوانید به پشتیبانی آنلاین ما پیام دهید و شماره سفارش خود را درج کنید و منتظر بمانید تا تیم پشتیبانی در اسرع وقت سفارش شما را بررسی کند.

درصورتی که از زمان فعال سازی موفق شما بیشتر از ۳۰ دقیقه زمان گذشته باشد و پیامک حاوی گیفت کارت را دریافت نکردید، مجددا کد فعال سازی و اطلاعات اولیه ورودی را در صفحه دریافت کد وارد کنید. سپس دکمه دریافت گیفت کارت را بزنید. بعد از چند لحظه کد گیفت کارت شما پایین صفحه نمایش داده خواهد شد.
درصورتی که همچنان کد گیفت کارت برای شما نمایش داده نشد، ۶۰ دقیقه صبرکنید و مجددا دکمه دریافت گیفت کارت را بزنید.
درصورتی که همچنان کد گیفت کارت شما نمایش داده نشد از طریق پشتیبانی آنلاین مارا در جریان قرار دهید.

درصورتی که بعد از زدن دکمه دریافت گیفت کارت با این پیغام مواجه شدید، ابتدا به دقت کد فعال سازی خود را بررسی کنید. در بعضی موارد مشتریان اشتباها به جای عدد صفر و حرف O انگلیسی و یا بین عدد هفت، حرف V را وارد میکنند. بزرگی و کوچکی حروف اهمیتی ندارد. در صورتی که همچنان مشکل شما پابرجاست از پشتیبانی آنلاین استفاده کنید.

درصورت برخورد با این پیغام، یا شماره همراه خود را به درستی و با حروف انگلیسی وارد نکرده اید و یا در فرآیند ثبت شماره همراه دیگری را ثبت کرده اید. به دلیل تاخیر چند لحظه ای صفحه ثبت با سرور، گاها مشتریان تصور میکنند که فعال سازی برایشان انجام نشده و مجددا با شماره ی دیگری اقدام به فعال سازی میکنند.

ابتدا از طریق آموزش های موجود در صفحه هر محصول از نحوه صحیح وارد کردن کد اطمینان حاصل کنید(بسیاری از سایت ها با آی پی ایران امکان فعال سازی کد ها را ندارند). سپس در صورت عدم موفقیت و پابرجا بودن مشکل از طریق این لینک درخواست پشتیبانی نمایید. دقت کنید در صورتی که مشکل شما در آموزش ها توضیح داده شده باشد از سمت آل کی ترتیب اثر داده نخواهد شد.

در بعضی موارد به صورت روزانه تخفیف هایی روی بعضی کارت ها اعمال می شود. برای مشاهده این محصولات و عضویت در کانال تلگرام ما اینجا کلیک کنید.